Preguntas frecuentes
Envíos, pagos, garantías y cómo encontrar la referencia correcta.
¿Hacen envíos fuera de Bogotá?
Sí. Enviamos a toda Colombia por transportadora. El costo y el tiempo de entrega dependen de la ciudad y se informan en la cotización.
¿Cómo sé cuál sensor necesita mi carro?
La forma más segura es el número OEM del repuesto original. Si no lo tiene, envíenos por WhatsApp una foto del repuesto o la marca, el modelo, el año y el motor del vehículo. Confirmamos la referencia antes de que pague.
¿Por qué buscar por número OEM?
El número OEM es el código que trae impreso o grabado el repuesto original, y es la forma más segura de encontrar la pieza correcta. Un mismo sensor puede servir para varios vehículos, aunque en la caja o en el catálogo aparezca solo uno; por eso el número OEM, y no solo el modelo del carro, confirma que el repuesto sirve. Si no encuentra lo que busca, escríbanos y le ayudamos.
¿Pueden revisar si mi sensor está dañado?
Sí. En nuestro punto de venta probamos sensores con un probador universal y bombas de gasolina en banco de pruebas. El sensor MAF no se puede probar.
¿Tienen servicio de escáner?
Sí. Leemos todos los módulos de la computadora del vehículo con un escáner Autel y le entregamos un informe en PDF. Es gratis si compra cualquiera de nuestros productos.
¿Cómo puedo pagar?
Por transferencia, en nuestro punto de venta o con el enlace de pago Wompi que le enviamos por WhatsApp.
¿Qué garantía tienen los productos?
Garantía por defectos de fábrica: 3 meses para el consumidor final y 5 días para almacenes y talleres. Por ser componentes eléctricos, la garantía no cubre daños por instalación incorrecta o fallas eléctricas del vehículo.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si no ha sido instalado, está en su empaque original y tiene la factura. En compras en nuestro punto de venta tiene 8 días calendario para el cambio.
¿Venden al por mayor?
Sí. Atendemos almacenes de repuestos y talleres con condiciones comerciales para compras al por mayor.
¿Qué es DTO Sensor?
Es nuestra marca propia de sensores TPMS y equipos para leer, diagnosticar y programar sensores de presión de llantas.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:30 a. m. a 2:00 p. m., en la Carrera 25 Bis # 63D-44, Bogotá.